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浙江19家旅游景区被处理:莫让旅游景区躺在功劳簿上睡大觉
    | 发布时间:2019-10-10 09:17:48    | 作者:张云松 李攀    | 责编:汪杰菲    

   继河北、山东、福建等地之后,浙江省又处理多家4A级景区。10月9日,浙江省政府新闻办公室发布消息称,从8月初起,浙江省文化和旅游厅及各市、县(市、区)文化和旅游部门对全省806家A级旅游景区,进行了为期两个月的景区复核检查工作,检查重点核查了A级旅游景区厕所、环境卫生、资源环境?;?、安全管理、讲解服务、门票价格、诚信经营等方面问题。

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  此次复核检查中,发现部分A级旅游景区存在景区品质明显下降、经营管理粗放、体制机制不顺畅、设施设备缺乏维护、安全意识淡薄、旅游景区游览功能缺失等问题。

  为此,对临安柳溪江景区、龙湾雅林农业观光园、金东寨春青蛙乐园、衢江盛世莲花农业观光园等4家旅游景区予以取消等级;对临安东天目山景区、乐清中雁荡山景区、普陀桃花岛景区等10家景区予以警告处理,限期整改3个月;此外,还对余杭运河塘栖古镇、舟山朱家尖景区等5家4A级旅游景区予以通报批评处理,限期整改2个月。

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  据悉,被警告和通报批评的旅游景区,需在限定时间内完成整改,整改后由景区所在设区市景评委将初验结果报浙江省旅游区(点)质量等级评定委员会,该委员会将再次组织检查,对仍达不到标准的旅游景区将予以取消或降低等级处理。

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  通报过后,旅游景区当彻底整改

  刚过去的“十一”黄金周,浙江省旅游掀起一波新高潮。然而,一批旅游景区旋即迎来“当头棒喝”。9日,浙江省政府新闻办公室微信公众号“浙江发布”发布消息称,省文化和旅游厅等部门率先通报对19家国家4A级旅游景区的处理意见:4家予以取消等级;10家予以警告处理;5家予以通报批评处理。被通报的旅游景区之多,前所罕见。通报措辞严厉,一针见血,直指各个旅游景区存在的弊病。

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  比如,有的景区没有任何改造建设,已名存实亡;有的环境卫生差,景区内缺乏安全提示;有的公交车班次过少,可进入性较差,等等。更有甚者,景区工作人员殴打游客,服务态度极度恶劣。被通报的原因虽各有不同,但都和游客的体验感与获得感密切相关??梢运?,被通报完全是咎由自取,很多网友看了后觉得实在解气。

  近些年来,全省上下高标准推进全域旅游,省内很多旅游景区不断完善管理、加强建设、提升品质,更好地满足了游客需求,为打造诗画浙江大花园作出了贡献,但也有一些景区“盛名之下,其实难副”。在申请A级景区时不惜投入巨大的财力、物力和人力,等拿下金招牌之后,却开始“躺在功劳簿上睡大觉”,既让游客失望,也有损地方形象。有关部门及时予以处理,既给旅游景区敲响了警钟,也彰显了担当作为。

  有道是,创业不易,守业更难。因此,评级不等于进了保险箱,而是意味着更大的责任和更高的要求。“善始者众,善终者寡”,旅游景区只有不断回应需求,改进服务,才能持续圈粉,倘若不思进取,把游客的需求置之不顾,在服务细节上疏忽大意,那么只会被市场所淘汰,被有关部门摘了牌。从这个意义上说,等级能上能下,资质可批可撤,本就该成为旅游景区管理的常态。

  不过,摘牌或者通报批评,都不是要达到的最终目的,而只是一种倒逼和督促的手段。对涉事景区而言,要深刻反省,主动谋求转型、优化调整、升级服务,拿出诚恳的态度、有力的举措,快速整改、迎头赶上。其他景区则要引以为戒,居安思危,着力提升自身的吸引力,强化需求引领、供给创新,让游客“来了还想来”“玩了还想玩”,别等到被处理后才后悔莫及。

  然而,要想处理真正发挥威慑力,有关部门要动真格,对于被处理的景区,不妨施行配套的惩戒措施,并且严格验收,不可轻易让其“蒙混过关。2015年摘牌的秦皇岛山海关景区和2016年摘牌的长沙橘子洲景区,整改后已经分别在2018年和2017年恢复5A。但是,也有极少数景区“死不悔改”。此次通报就指出,浙旅院国际教育体验区在2018年A级景区集中检查后,被省景评委予以通报批评处理,限期整改3个月,至今未上报整改结果。

  当前,在旅游已经成为一种生活方式,旅游红利固然很多,但只有内强素质,外拓形象,才能守好“金字招牌”,成为大众旅游时代不倒的“常青树”。从长远来看,动态监管则始终不可或缺,旅游景区的退出机制应得到进一步的完善。旅游景区的招牌,经过一轮又一轮的过滤筛选,必然会具备越来越高的含金量,最终成为旅游景区服务品质最直观的呈现,为诗画浙江大花园的建设作出更大贡献。

来源: 中国网    新闻热线:13157110107         电子信箱:184042016@qq.com        


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